Consegne a domicilio
Descrizione generale del servizio
LAMPADARI.BIZ accetta solo gli ordini che prevedono la consegna sul territorio italiano oppure il ritiro diretto presso la Sede GIBAS di Amandola. LAMPADARI.BIZ conferma l'accettazione dell'ordine con l'invio di una e-mail riepilogativa all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente nell'ordine stesso. Per tutti i prodotti consegnati LAMPADARI.BIZ emette la fattura con i dati forniti dal Cliente. LAMPADARI.BIZ prepara la merce contenuta nell'ordine e l'affida al Corriere con gli imballi originali del produttore o con scatole di cartone opportunamente chiuse con nastro GIBAS o TOOY o con buste plastificate sigillate con il logo Bartolini o di altri corrieri utilizzati. Oppure la deposita per il ritiro diretto presso il proprio magazzino in attesa di ritiro. I tempi di affidamento al Corriere dei prodotti sono pubblicati nella sezione "tempi di affidamento al Corriere" e variano in funzione della modalità di pagamento scelta (di seguito "Affidamento al Corriere"). Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, non festivi (di seguito "Giorno/i Lavorativo/i"). Per Ore si intendono le ore comprese nei Giorni Lavorativi. LAMPADARI.BIZ si avvale dei seguenti corrieri: Bartolini. I tempi di consegna del Corriere al domicilio del Cliente sono dettagliati all'interno della sezione "tipologia di consegna" e sono da considerarsi comunque indicativi poiché possono subire variazioni per cause di forza maggiore, per condizioni disagiate di traffico e viabilità, per scioperi o per atto dell'Autorità. I costi di consegna sono a carico del Cliente ed anch'essi sono dettagliati in ogni singola "tipologia di consegna" scelta. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento d'accompagnamento del Corriere
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato.
Una volta sottoscritto il documento di trasporto del Corriere il Cliente non potrà più opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Tempi di affidamento al Corriere
I tempi di Affidamento al Corriere variano in funzione della modalità di pagamento scelta:
- Bonifico Bancario: i prodotti vengono affidati al Corriere entro la settimana successiva a quello della ricezione del pagamento dell'importo sul conto GIBAS (in media 3/5 Giorni Lavorativi dalla disposizione del pagamento da parte del Cliente).
Reclami
Ogni eventuale reclamo relativo alle consegne dei prodotti e alle loro caratteristiche al momento della consegna dovrà essere segnalato a LAMPADARI.BIZ attraverso il numero 0736 847017 .
- Prodotti danneggiati o mancata corrispondenza dei colli: eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al Corriere, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sul documento d'accompagnamento del Corriere e debbono essere altresì denunciati, entro 8 giorni, attraverso i mezzi di comunicazione sopra riportati
- Ritardi di consegna: I reclami potranno essere inoltrati entro 6 giorni dal mancato ricevimento rispetto al giorno previsto per la consegna oppure, qualora il prodotto sia stato consegnato, dal giorno della consegna.
I reclami dovranno contenere la descrizione del loro oggetto ed i motivi sui quali sono fondati. LAMPADARI.BIZ non si avvale per la composizione delle controversie degli organi di composizione extra-giudiziale previsti dall'art. 19 del D.Lgs. 70/2003; pertanto eventuali controversie saranno di competenza del Giudice ordinario.